In einer bahnbrechenden Kooperation haben sich Shopware, PhoneMondo und Placetel zusammengeschlossen, um die Kommunikation und den Kundenservice für Online-Händler auf ein neues Level zu heben. Die Integration von PhoneMondo, einer innovativen Kommunikationslösung, und der Placetel Cloud Telefonanlage ermöglicht es Shopware-Nutzern, ihre Kundenkommunikation effizienter zu gestalten und somit ihren Umsatz zu steigern.
Shopware, eines der führenden E-Commerce-Systeme auf dem Markt, hat erkannt, dass die Kommunikation mit Kunden einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg eines Online-Geschäfts hat. Um den Anforderungen der heutigen Zeit gerecht zu werden, war eine fortschrittliche Lösung zur Vereinfachung der Kundeninteraktion notwendig.
PhoneMondo bietet eine breite Palette von Kommunikationstools, die es Unternehmen ermöglichen, Anrufe zu verwalten, Kundenprofile zu erstellen und Anrufe zu priorisieren. Die Integration mit der Placetel Cloud Telefonanlage, einem hochmodernen Telefonsystem für Unternehmen, ergänzt diese Funktionen um eine leistungsstarke Infrastruktur, die eine nahtlose Kommunikation sowohl im Büro als auch unterwegs ermöglicht.
Durch die Integration von PhoneMondo und der Placetel Cloud Telefonanlage in die Shopware-Plattform können Händler ihre Kundenanfragen effizienter bearbeiten und die Reaktionszeiten erheblich verkürzen. Das System erfasst automatisch alle eingehenden Anrufe und ordnet sie den entsprechenden Kundendaten zu, sodass Mitarbeiter sofort einen umfassenden Überblick über den Kunden erhalten. Dies führt zu einer individuelleren und gezielteren Kundenbetreuung, was wiederum die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
Eine weitere beeindruckende Funktion dieser Integration ist die Anrufaufzeichnung. Jedes Telefonat kann mit Einverständnis des Kunden aufgezeichnet und in den Kundendaten gespeichert werden. Dadurch haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Servicequalität zu überprüfen und Schulungsmaßnahmen für ihre Mitarbeiter gezielt zu verbessern.
Die Integration von PhoneMondo und der Placetel Cloud Telefonanlage ist ab sofort für alle Shopware-Nutzer verfügbar. Es wird erwartet, dass diese innovative Lösung einen positiven Einfluss auf die Online-Handelslandschaft haben wird und die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, nachhaltig verändert.
Ende des Zeitungsberichts.
Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie uns an und wir beraten Sie – ganz unverbindlich!
Kontaktieren Sie unser Team telefonisch in Paderborn (0 52 51) 202 0 505 oder per E-Mail-Formular!
Gerne können Sie direkt einen Termin vereinbaren.