CRM- & ERP-Integration mit Cloud-Telefonie

Kommunikation wird Teil Ihrer Prozesse – weltweit einsetzbar

In vielen Unternehmen laufen Telefonie, CRM und ERP nebeneinander.
Das führt zu doppelter Arbeit, fehlenden Informationen im Gespräch und unnötigen Verzögerungen.

Haus iT Service & Vertrieb entwickelt integrierte Lösungen, bei denen Ihre Cloud-Telefonanlage direkt mit Ihren CRM- und ERP-Systemen verbunden ist – bundesweit und international.

Das Ziel:
Durchgängige Prozesse vom ersten Kontakt bis zur Bearbeitung – unabhängig von Standort oder Land.

Integration statt Insellösungen

Wir verbinden Ihre Kommunikationslösung mit führenden Systemen:

  • Odoo
  • SAP
  • Microsoft Dynamics 365
  • HubSpot
  • Zoho CRM
  • DATEV

Die technische Grundlage bilden Integrationslösungen, wie sie u. a. über Plattformen wie bubble365 umgesetzt werden.

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Was sich durch die Integration konkret verändert

Vor der Integration

  • Anrufe ohne Kontext
  • Manuelle Suche nach Kundendaten
  • Keine saubere Dokumentation
  • Medienbrüche zwischen Systemen

Nach der Integration

  • Automatische Kundenerkennung bei Anrufen
  • Anzeige relevanter Informationen in Echtzeit
  • Dokumentation von Gesprächen im Hintergrund
  • Direkte Zuordnung zu Vorgängen im CRM oder ERP
  • Nahtlose Übergabe an Vertrieb und Service

Ergebnis:
Schnellere Abläufe, weniger Fehler und strukturierte Prozesse – auch über Standorte hinweg.

Integration der Cloud-Kommunikation

Die Grundlage ist eine moderne Kommunikationslösung auf Basis von Webex.

Diese wird vollständig in Ihre Systemlandschaft integriert:

  • Einheitliche Kommunikation über alle Standorte
  • Integration in nationale und internationale Unternehmensstrukturen
  • Zentrale Steuerung Ihrer Kommunikation
  • Nutzung unabhängig vom Standort (Büro, Homeoffice, Ausland)
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Von einfachen Integrationen bis zu komplexen, internationalen Strukturen

Unsere Lösungen skalieren mit Ihrem Unternehmen:

Einfache Integration

  • Anzeige von Kundendaten bei Anrufen
  • Grundlegende Dokumentation

Erweiterte Integration

  • Automatische Zuordnung von Gesprächen
  • Integration in Vertriebs- und Serviceprozesse

Komplexe, internationale Prozessintegration

  • Vollständige Verzahnung von Kommunikation und Geschäftsprozessen
  • Integration mehrerer Standorte und Länder
  • Automatisierte Abläufe im Hintergrund
  • Zentrale Steuerung aller Systeme weltweit
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Betrieb & Weiterentwicklung

Integration ist kein einmaliges Projekt.

  • Anpassung bei neuen Anforderungen
  • Erweiterung bei Wachstum oder Internationalisierung
  • Optimierung bestehender Prozesse
  • Laufende Betreuung durch feste Ansprechpartner

Für welche Unternehmen diese Lösung sinnvoll ist

  • Unternehmen mit mehreren Standorten – national oder international
  • Firmen mit hohem Kommunikationsaufkommen
  • Organisationen mit CRM- oder ERP-Systemen
  • Unternehmen mit Expansionsplänen
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Bundesweit im Einsatz

Haus iT Service & Vertrieb unterstützt Unternehmen:

  • Deutschlandweit: z. B. Paderborn, Bielefeld, Dortmund, Frankfurt, München
  • International: Vernetzung und Integration Ihrer Systeme über Ländergrenzen hinweg

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Wenn Sie Ihre Kommunikation und Systeme sauber miteinander verbinden möchten:

Sie erhalten eine klare Einschätzung und eine Lösung, die im Alltag funktioniert.