
Die Einführung neuer Kommunikationslösungen in Unternehmen ist eine komplexe Aufgabe, die mehr erfordert als nur die technische Umsetzung. Changemanagement und Projektmanagement spielen hierbei eine zentrale Rolle. Sie stellen sicher, dass die Transformation erfolgreich und nachhaltig verläuft.
Changemanagement fokussiert auf die „weichen“ Erfolgsfaktoren der Transformation:
Schaffen der Akzeptanz für die Veränderung: Die Einführung neuer Technologien stößt häufig auf Widerstand, da Menschen Gewohnheiten und Routinen nur ungern aufgeben. Changemanagement sorgt dafür, dass die Mitarbeiter die Notwendigkeit und die Vorteile der neuen Kommunikationslösungen verstehen. Durch transparente Kommunikation mit allen Stakeholdern, Qualifizierung und die Einbindung der Belegschaft wird Vertrauen aufgebaut und die Bereitschaft zur Veränderung gefördert.
Aufrechterhalten der Motivation und des Engagements: Veränderung kann Unsicherheit und Stress verursachen. Ein effektives Changemanagement sorgt dafür, dass die Mitarbeiter motiviert und engagiert bleiben. Durch kontinuierliche Unterstützung, Anerkennung von Erfolgen und das Anbieten von Feedback-Möglichkeiten wird ein positives Arbeitsklima geschaffen, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und gerne zur Transformation beitragen.
Für den Wandel und das Neue befähigen: Der Erfolg neuer Technologien hängt maßgeblich davon ab, wie gut die Mitarbeiter mit ihnen umgehen können. Changemanagement versetzt die Mitarbeiter in die Lage, neue Rollen (z.B. Key-User), Prozesse und Technologien erfolgreich zu leben und anzuwenden. Dies umfasst Qualifizierung, Coaching und die Bereitstellung von Ressourcen, um sicherzustellen, dass jeder die notwendigen Fähigkeiten und das Wissen erlangt, um die neuen Lösungen effektiv zu nutzen.
Projektmanagement strukturiert den technischen und organisatorischen Wandel:
Planung und Organisation: Projektmanagement stellt sicher, dass alle Aspekte der Einführung neuer Kommunikationslösungen gut geplant und organisiert sind. Dies umfasst die Definition von Zielen, die Erstellung eines Zeitplans für die Implementierung, die Zuweisung von Verantwortlichkeiten und die Sicherstellung, dass alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen. Eine klare Projektstruktur hilft, Verzögerungen und Unklarheiten zu vermeiden.
Risiko- und Qualitätsmanagement: Jeder Transformationsprozess birgt Risiken. Projektmanagement identifiziert diese Risiken frühzeitig und entwickelt Strategien, um sie zu minimieren. Gleichzeitig wird darauf geachtet, dass die Qualität der neuen Lösungen den Erwartungen entspricht und kontinuierlich überprüft und verbessert wird.
Überwachung und Steuerung: Strukturiertes Projektmanagement schafft Transparenz und ermöglicht die kontinuierliche Überwachung des Fortschritts und ggf. notwendige Anpassungen von Plänen, damitt das Ziel nicht aus den Augen verloren wird. b Durch regelmäßige Statusberichte, Meetings und die Nutzung von Projektmanagement-Tools bleibt das Team auf Kurs und kann schnell auf Herausforderungen reagieren.
Die Kombination von Change- und Projektmanagement ist entscheidend für die erfolgreiche Einführung neuer Unternehmenskommunikationslösungen. Changemanagement sorgt dafür, dass die Mitarbeiter die Veränderungen akzeptieren und sich darauf einlassen, während Projektmanagement die strukturierte und zielgerichtete Umsetzung des Vorhabens sicherstellt. Beide Disziplinen zusammen gewährleisten, dass die neuen Lösungen nicht nur technisch einwandfrei implementiert, sondern auch von den Mitarbeitern effektiv genutzt werden.

Jens Brennholt
Diplom-Wirtschaftsingenieur
Projekt- und Change Management
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